Проверка за сигурност - Трябва да проверим дали сте човек.
Актуализиран 10/10/24
от
Rana Wilds
Всички ние се спираме, докато сърфираме в интернет, на прословутата "проверка за сигурност", която иска от нас да потвърдим, че сме човек, а не робот, търсещ отмъщение на планетата Земя. Имаме го - проверяваме кутията! ✔️
Какво се случва, когато заседнете в безкраен цикъл и охранителите просто не ви повярват? Те просто продължават да ви молят да потвърдите, че сте човекһттрѕ://....над... и отново... и отново. Какво правиш?
Защо се случва това?
Това не се случва много често, но ако се случи, обикновено е причинено от нашата услуга за защитна стена, която маркира опитите ви за влизане/преглед като "подозрителни". Ще трябва да разберем защо се случва това, преди да можем да разрешим проблема.
Какво да направите?
Ако се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, ще ви зададем поредица от въпроси, свързани с проблема. Тъй като вече сте тук и четете този HelpDoc, не се колебайте да се запознаете с тази информация и да я изпратите, за да можем да започнем работа по решение за вас!
Каква информация ви е необходима?
Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти и ни уведомете, че сте заседнали в цикъла и от вас се иска да потвърдите, че сте човек. След това предоставете отговори на следните въпроси/искания, за да можем веднага да започнем да отстраняваме проблема за вас:
- Ще ни е необходима снимка на екрана на резултатите от тези две страници:
- Връзка към засегнатия падлет
- Коя мрежа е засегната (домашна, работна/училищна или и двете)?
- Използвате ли VPN?
- Имате ли статичен IP адрес? Ако да, какъв е IP адресът?
- Училището ви използва ли уеб филтър, който може да проксира училищния ви трафик?
Ако не разполагате с цялата тази информация - не се притеснявайте! Просто ни предоставете възможно най-много информация. Ако разполагате с тази информация още при първото си запитване, това значително ще намали времето, което ще ви отнеме разрешаването на проблема.
