Проверка за сигурност - Трябва да проверим дали сте човек.

Всички ние се спираме, докато сърфираме в интернет, на прословутата "проверка за сигурност", която иска от нас да потвърдим, че сме човек, а не робот, търсещ отмъщение на планетата Земя. Имаме го - проверяваме кутията! ✔️

Какво се случва, когато заседнете в безкраен цикъл и охранителите просто не ви повярват? Те просто продължават да ви молят да потвърдите, че сте човекһттрѕ://....над... и отново... и отново. Какво правиш?

Защо се случва това?

Това не се случва много често, но ако се случи, обикновено е причинено от нашата услуга за защитна стена, която маркира опитите ви за влизане/преглед като "подозрителни". Ще трябва да разберем защо се случва това, преди да можем да разрешим проблема.

Какво да направите?

Ако се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, ще ви зададем поредица от въпроси, свързани с проблема. Тъй като вече сте тук и четете този HelpDoc, не се колебайте да се запознаете с тази информация и да я изпратите, за да можем да започнем работа по решение за вас!

Каква информация ви е необходима?

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти и ни уведомете, че сте заседнали в цикъла и от вас се иска да потвърдите, че сте човек. След това предоставете отговори на следните въпроси/искания, за да можем веднага да започнем да отстраняваме проблема за вас:

  1. Ще ни е необходима снимка на екрана на резултатите от тези две страници:
  1. Връзка към засегнатия падлет
  2. Коя мрежа е засегната (домашна, работна/училищна или и двете)?
  3. Използвате ли VPN?
  4. Имате ли статичен IP адрес? Ако да, какъв е IP адресът?
  5. Училището ви използва ли уеб филтър, който може да проксира училищния ви трафик?

Ако не разполагате с цялата тази информация - не се притеснявайте! Просто ни предоставете възможно най-много информация. Ако разполагате с тази информация още при първото си запитване, това значително ще намали времето, което ще ви отнеме разрешаването на проблема.

Единственият тип роботи, които искаме да виждаме тук, са танцуващите! 🤖🕺


Как се справихме?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)